プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月12日

Evellunaは、お客様に厳選されたショッピング体験を提供するため、本ストアおよび本ウェブサイト、ならびにこれらに関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービス（以下「本サービス」といいます）を運営しています。EvellunaはShopifyを利用しており、Shopifyにより本サービスをお客様へ提供しています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問、利用、購入、その他の取引を行う場合、または当社と連絡を取る場合に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用および開示するかについて説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーの間に矛盾がある場合、お客様の個人情報の収集、処理および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスのいずれかを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、利用および開示について理解したものとみなされます。

1. 当社が収集または処理する個人情報

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、お客様または他の個人を識別する情報、または合理的に関連付けることができる情報をいいます。匿名で収集された情報、または個人を識別できないよう匿名化・非識別化された情報は、個人情報には含まれません。当社は、お客様による本サービスの利用方法、お住まいの地域、ならびに適用法令により許可または要求される範囲に応じて、以下の種類の個人情報およびこれらの個人情報から導き出される推測情報を収集または処理する場合があります。

・連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
・金融情報：クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済カード情報、金融口座情報、取引詳細、支払方法、支払確認情報、その他の決済関連情報など。
・アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、設定および各種選択内容など。
・取引情報：お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品、過去の取引履歴など。
・当社とのコミュニケーション情報：カスタマーサポートへのお問い合わせなど、当社との連絡においてお客様が提供する情報。
・デバイス情報：お客様のデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有識別子など。
・利用情報：本サービスとのやり取りに関する情報。本サービスをいつ、どのように利用または閲覧したかに関する情報を含みます。

2. 個人情報の取得元

当社は、以下の取得元から個人情報を収集する場合があります。

・お客様から直接：アカウント作成時、本サービスの訪問または利用時、当社との連絡時、その他お客様が個人情報を当社に提供する場合。
・本サービスを通じて自動的に：お客様が当社の商品またはサービスを利用する場合、ウェブサイトを訪問する場合、ならびにCookieおよび類似技術を使用する場合に、お客様のデバイスから収集される情報。
・サービス提供事業者から：当社が特定の技術またはサービスを利用するためにサービス提供事業者に依頼し、当該事業者が当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合。
・当社のパートナーまたはその他の第三者から。

3. 個人情報の利用目的

お客様と当社との関わり方、またはお客様が利用する本サービスの内容に応じて、当社は以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

・本サービスの提供、最適化および改善：当社は、お客様に本サービスを提供するために個人情報を利用します。これには、お客様との契約の履行、支払い処理、注文の履行、お客様の好みや関心のある商品の記憶、アカウントに関する通知の送信、購入・返品・交換その他の取引処理、アカウントの作成・維持・管理、配送手配、返品および交換のサポート、レビュー投稿機能の提供、ならびに購入履歴に関連する商品のおすすめなど、カスタマイズされたショッピング体験の提供が含まれます。また、当社は本サービスをより適切に調整し改善するために、お客様の個人情報を利用する場合があります。

・マーケティングおよび広告：当社は、マーケティングおよびプロモーションの目的で個人情報を利用します。これには、メール、テキストメッセージ、郵送によるマーケティング、広告、プロモーションに関する連絡の送信、本サービスまたは他のウェブサイト上での商品・サービスに関するオンライン広告の表示が含まれます。これらの広告は、お客様が以前に購入した商品、カートに追加した商品、その他本サービス上での行動に基づく場合があります。

・セキュリティおよび不正防止：当社は、お客様のアカウントを認証し、安全な決済およびショッピング体験を提供し、不正、違法、安全でない行為、または悪意ある行為の可能性を検知、調査または対応し、公共の安全を保護し、本サービスの安全性を確保するために個人情報を利用します。お客様が本サービスを利用しアカウント登録を行う場合、お客様はご自身のアカウント認証情報を安全に管理する責任があります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を第三者と共有しないことを強くおすすめします。

・お客様とのコミュニケーション：当社は、カスタマーサポートを提供し、お客様からのお問い合わせに対応し、効果的なサービスを提供し、当社とお客様とのビジネス関係を維持するために個人情報を利用します。

・法的理由：当社は、適用法令の遵守、有効な法的手続きへの対応、法執行機関または政府機関からの要請への対応、民事上の証拠開示、潜在的または実際の訴訟その他の法的紛争手続きへの調査または参加、ならびに当社の規約またはポリシーの違反の可能性の調査または執行のために、個人情報を利用します。

4. 個人情報の開示

一定の場合において、当社は本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。これには、以下の場合が含まれます。

・Shopify、当社に代わってサービスを提供するベンダーおよびその他の第三者への開示。例として、IT管理、支払い処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、注文処理および配送などが含まれます。
・マーケティングサービスの提供および広告配信のための、事業パートナーおよびマーケティングパートナーへの開示。たとえば、当社はShopifyを利用し、お客様のオンライン上の行動に基づき、第三者サービスを通じたパーソナライズ広告をサポートしています。当社の事業パートナーおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシー通知に従ってお客様の情報を利用します。お住まいの地域によっては、複数の販売者やウェブサイトにおけるオンライン行動に基づくターゲティング広告およびマーケティングのために、お客様に関する情報を共有しないよう当社に指示する権利を有する場合があります。これらの利用のオプトアウトは、該当するリンクから行うことができます。
・お客様が当社に指示、要請、または同意した場合。たとえば、商品の配送のため、またはソーシャルメディアウィジェットやログイン連携の利用を通じて、特定の情報を第三者に開示する場合。
・当社の関連会社、または当社グループ内での開示。
・合併、破産その他の事業取引に関連する場合、適用される法的義務の遵守のため、召喚状、捜索令状その他類似の要請に対応するため、適用される利用規約またはポリシーを執行するため、ならびに本サービス、当社の権利、および当社ユーザーまたは他者の権利を保護または防御するため。

5. Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによりホストされています。Shopifyは、お客様に本サービスを提供し改善するため、本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集および処理します。お客様が本サービスに送信した情報は、本サービスの提供および改善のため、Shopifyおよび第三者に送信・共有される場合があり、これらの第三者はお客様のお住まいの国以外の国に所在する場合があります。

また、当社の事業を保護、成長および改善するために、当社はShopifyの特定の拡張機能を利用しています。これらの機能には、当社ストアにおけるお客様のやり取り、他の販売者とのやり取り、ならびにShopifyとのやり取りから得られるデータおよび情報が含まれる場合があります。これらの拡張機能を提供するため、Shopifyは、当社ストア、他の販売者およびShopifyとのやり取りに関して収集された個人情報を利用する場合があります。このような場合、Shopifyは、お客様の個人情報の処理について責任を負い、これらの目的に関する個人情報の利用について、お客様が権利を行使するためのリクエストへの対応も含まれます。

Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用するか、およびお客様が有する可能性のある権利について詳しくは、Shopify Consumer Privacy Policyをご確認ください。お住まいの地域によっては、Shopify Privacy Portal Linkから個人情報に関する一定の権利を行使できる場合があります。

6. 第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社と提携していない、または当社が管理していないサイトへのリンクを利用する場合は、当該サイトのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシー、ならびにその他の利用規約をご確認ください。当社は、これらのサイトのプライバシーまたはセキュリティ、ならびに当該サイト上の情報の正確性、完全性または信頼性について保証せず、責任を負いません。

また、お客様が第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で共有する情報を含め、公開または半公開の場で提供した情報は、本サービスの他のユーザーおよび当該第三者プラットフォームのユーザーから閲覧可能となる場合があり、当社または第三者による利用について制限が及ばない場合があります。本サービス上で明示されている場合を除き、当社が第三者リンクを掲載することは、それ自体として当該プラットフォームのコンテンツ、所有者または運営者を推奨または支持することを意味するものではありません。

7. 子どものデータ

本サービスは、子どもによる利用を意図したものではありません。当社は、お客様の法域における成年年齢に満たない子どもに関する個人情報を、故意に収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供した場合、その親または保護者は、以下に記載する連絡先を通じて当社に連絡し、当該情報の削除を求めることができます。本プライバシーポリシーの発効日時点において、当社は、適用法で定義される「共有」または「販売」に該当する形で、16歳未満の個人の個人情報を取り扱っているという実際の認識を有していません。

8. お客様の情報のセキュリティおよび保存期間

いかなるセキュリティ対策も完全または侵入不可能ではなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできません。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全でない可能性があります。機密性の高い情報または秘密情報を当社に送信する際には、安全でない通信手段を使用しないことをおすすめします。

当社がお客様の個人情報を保存する期間は、アカウントの維持、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、またはその他の適用される契約およびポリシーの執行のために当該情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

9. お客様の権利および選択肢

お住まいの地域によっては、お客様はご自身の個人情報に関して、以下の権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の場合にのみ適用されることがあり、また当社は法律で認められる範囲でお客様の請求を拒否する場合があります。

・アクセス権／知る権利：当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。
・削除権：当社が保持するお客様の個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。
・訂正権：当社が保持する不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有する場合があります。
・データポータビリティの権利：一定の状況および例外の下で、当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取り、第三者への移転を請求する権利を有する場合があります。
・ターゲティング広告のための販売または共有からのオプトアウト権：お住まいの地域によっては、個人情報の「販売」または「共有」からオプトアウトする権利、または適用されるプライバシー法において「ターゲティング広告」とみなされる目的での個人情報の処理からオプトアウトする権利を有する場合があります。これらの利用からのオプトアウトは、該当するリンクから行うことができます。

お客様がGlobal Privacy Controlのオプトアウト設定信号を有効にした状態で当社のウェブサイトを訪問した場合、お住まいの地域によっては、当社は当該訪問に使用されたデバイスおよびブラウザについて、オプトアウトのリクエストとして自動的に取り扱います。当該信号を送信したデバイスをShopifyアカウントと関連付けることができる場合、当社は当該アカウントにもオプトアウトリクエストを適用します。Global Privacy Controlの詳細については、https://globalprivacycontrol.org/ をご確認ください。Global Privacy Controlを除き、当社はお客様のウェブブラウザまたはデバイスから送信されるその他の「Do Not Track」信号を認識しません。

・コミュニケーション設定の管理：当社はお客様にプロモーションメールを送信する場合があります。お客様は、当社からのメールに表示される配信停止オプションを利用することにより、いつでもこれらのメールの受信を停止できます。配信停止後も、当社はお客様のアカウントやご注文に関するメールなど、プロモーションではないメールを送信する場合があります。

お客様が英国または欧州経済領域（EEA）に居住している場合、現地法で定められた例外および制限に従い、上記の権利に加えて以下の権利を行使できる場合があります。

・処理への異議申立ておよび処理制限：特定の目的における個人情報の処理の停止または制限を当社に求める権利を有する場合があります。
・同意の撤回：当社が同意に基づき個人情報を処理する場合、お客様は当該同意を撤回する権利を有します。同意を撤回しても、撤回前の同意に基づいて行われた処理の適法性には影響しません。

お客様は、本サービス上で案内されている方法、または以下に記載する連絡先を通じて、これらの権利を行使することができます。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用するか、およびShopifyにより処理されるデータに関する権利を含め、お客様が有する可能性のある権利について詳しくは、https://privacy.shopify.com/en をご確認ください。

当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由として、お客様を差別的に取り扱うことはありません。当社は、適用法で許可または要求される範囲において、請求を処理する前にお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。適用法に従い、お客様はご自身の権利を行使するために、代理人を指定してお客様に代わって請求を行わせることができます。当社は、代理人からの請求を受け付ける前に、当該代理人がお客様を代理する権限を有することを証明する書類の提出を求める場合があり、またお客様に対して当社へ直接本人確認を行うよう求める場合があります。当社は、適用法で求められる期間内にお客様の請求に対応します。

10. 苦情

当社によるお客様の個人情報の処理について苦情がある場合は、以下に記載する連絡先を通じて当社までお問い合わせください。お住まいの地域によっては、当社の判断に対して、以下に記載する連絡先を通じて異議を申し立てる権利、またはお住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。EEAについては、管轄するデータ保護監督機関の一覧を該当するリンクから確認できます。

11. 国際的な移転

当社は、お客様の個人情報をお客様のお住まいの国以外の国へ移転、保存および処理する場合があります。

当社がお客様の個人情報を欧州経済領域または英国の外へ移転する場合、当該データ移転が十分な保護水準を有すると認定された国への移転である場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関連管轄当局が発行する同等の契約など、認められた移転メカニズムに依拠します。

12. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の運用の変更、その他の業務上、法的または規制上の理由を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。当社は、改訂後のプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法で求められる場合には通知を行います。

13. お問い合わせ

当社のプライバシーに関する取り扱いまたは本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が利用可能な権利のいずれかを行使したい場合は、care@evelluna.com まで、または以下の住所宛にお問い合わせください。

EVELLUNA INTERNATIONAL LIMITED
RM.1801, EASEY COMM. BLDG.,
253-261 HENNESSY ROAD,
WAN CHAI,
HONG KONG

適用されるデータ保護法の目的において、当社はお客様の個人情報のデータ管理者です。