배송

1. 배송 목적지

에벨루나는 결제 시 이용 가능한 목적지로 전 세계 배송을 제공합니다.

모든 이용 가능한 목적지에 대해 표준 배송, 수입 관세, 세금, 통관 수수료 및 수입 관련 수수료가 제품 가격에 포함되어 있습니다.

2. 주문 처리

주문은 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다.

처리 시간은 주문을 준비하고 발송하는 데 필요한 시간을 의미합니다. 성수기 또는 수요가 많은 기간에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있습니다.

3. 배송 시간

DHL 익스프레스를 통해 발송된 주문은 목적지에 따라 일반적으로 영업일 기준 3~7일 이내에 도착합니다.

배송 시간은 통관, 현지 택배 처리, 원격 배송지, 공휴일 또는 성수기 배송 기간으로 인해 달라질 수 있습니다.

배송 예상 시간은 보장되지 않으며 일반적인 지침으로 제공됩니다.

4. 배송비

배송은 제품 가격에 포함되어 있습니다.
결제 시 추가 표준 배송료는 청구되지 않습니다.

5. 관세 및 세금 포함

주문은 관세 지불 인도(DDP)로 배송됩니다.

이는 에벨루나가 결제 시 이용 가능한 목적지에 대한 해당 수입 관세, 세금, 통관 수수료 및 수입 관련 수수료를 부담한다는 의미입니다.

배송 시 추가 수입 관세나 세금을 지불할 필요가 없습니다.

6. 반품 라벨

귀하의 편의를 위해, 해당 반품에 대한 선불 반품 라벨이 소포에 포함되어 있습니다.

해당 품목을 반품하시려면, 배송 후 14일 이내에 저희에게 연락하여 고객 관리 팀이 반품 절차를 안내해 드릴 수 있도록 해 주십시오.

7. 추적 정보

주문이 발송되면 이메일로 추적 정보를 받을 수 있으며, 이를 통해 배송을 추적할 수 있습니다.

발송 후 합리적인 시간 내에 추적 정보를 받지 못한 경우 care@evelluna.com으로 문의해 주십시오.

8. 주소 정확성

구매 시 배송 주소가 완전하고 정확한지 확인해 주십시오.

배송 주소를 업데이트해야 하는 경우 가능한 한 빨리 care@evelluna.com으로 문의해 주십시오.

주문이 아직 발송되지 않은 경우 일반적으로 도움을 드릴 수 있습니다. 일단 주문이 발송되면 배송 주소를 변경할 수 없습니다.

9. 배송 지연

저희는 항상 가능한 한 효율적으로 주문을 발송하고 배송하는 것을 목표로 하지만, 통관 처리, 택배 중단, 기상 조건 또는 높은 계절적 수요를 포함하여 저희의 통제 범위를 벗어나는 요인으로 인해 가끔 지연이 발생할 수 있습니다.

이러한 경우 이해해 주셔서 감사합니다.

10. 문의

배송 또는 배송에 대해 궁금한 점이 있으면 care@evelluna.com으로 문의해 주십시오.

영업일 기준 24~48시간 이내에 답변을 드리는 것을 목표로 합니다.